求められるコミュニケーション能力や交渉力

フリーランスに特に必要になるのは、「コミュニケーション能力」と「交渉力」です。では、この2つのスキルはどのような場面で必要になるのでしょうか。

フリーランスがコミュニケーション能力の必要性を感じることが多い場面は、クライアントと初めて会う時です。クライアントのニーズを丁寧にヒアリングし、そのニーズに合致したサービスを提供しなければならないので、高いコミュニケーション能力が求められます。
コミュニケーションの結果クライアントを満足させることができればリピートしてもらえるだけでなく、口コミで顧客が増える可能性もあります。

コミュニケーション能力に自信がない場合は、聞かなければならない項目をまとめたヒアリングシートを作成したり、事前に会話の流れを練習したりするのがおすすめです。そうすると、次第にクライアントとの会話を楽しめるようになるでしょう。

フリーランスが交渉力の必要性を感じることが多い場面は、クライアントにプランを決めてもらう時です。
フリーランスの場合売り上げが収入に直結するため、少しでも高いプランを選んでもらいたいものでしょう。しかし、納期が短くなるとそれだけ自分自身が忙しくなってしまうので、兼ね合いの取れる部分に落ち着くように交渉しなければなりません。

交渉力に自信がない場合であっても、事前に落としどころを考えておいてクライアントに誠実に向き合えば、交渉がうまくいく可能性は高くなります。経験とともに落ち着いて交渉できるようになるでしょう。